ด้านสภาพยานพาหนะ *
3. ความเหมาะสมกับจำนวนผู้โดยสาร
4. สภาพรถพร้อมในการบริการ(สภาพรถ /น้ำมัน)
ด้านพนักงานขับรถ *
3. การใช้วาจา มารยาทกับผู้โดยสาร
4. มารยาทในการขับขี่ของพนักงานขับรถ และความปลอดภัยในการโดยสาร
5. การแต่งกายของพนักงานขับรถมีความเหมาะสม สุภาพเรียบร้อย
6. การศึกษาเส้นทางรถล่วงหน้า/ ความรู้ ความชำนายในเส้นทาง
7. การขับรถคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร
ด้านการบริการ การจัดรถ *
1. จุดจอดรับ-ส่ง ภายในมหาวิทยาลัย และตลอดเส้นทางให้บริการ มีความเหมาะสม
2. การให้คำแนะนำ/การตอบคำถาม
3. ความรวดเร็วในการให้บริการ
ภาพรวม *
ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของการใช้บริการรถอยู่ในระดับใด